Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich & Begriffsbestimmungen

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge und elektronischen Dienste der KOS – Küchenonline Systems GmbH (im Folgenden „wir“ oder „uns“) über die Website www.kuechenonline.com sowie das Kundenportal ShareHUB („Online-Dienste“) gegenüber Verbrauchern i.S.d. § 1 KSchG („Kunde“).

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

1.3 Der Vertragstext wird gespeichert, auf Wunsch per E-Mail zugesandt und ist jederzeit im Kundenportal abrufbar.

2. Vertragsschluss

2.1 Unsere Online-Angebote (Planung, Visualisierung, Produktdarstellungen) sind unverbindlich.

2.2 Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Kundenportal auf „Annehmen“ klickt oder der Kunde den Kaufvertrag elektronisch oder persönlich rechtsgültig unterzeichnet.

2.3 Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung per E-Mail und im Kundenportal.

3. Widerrufsrecht (FAGG)

3.1 Gilt nur bei Fernabsatz (Website, E-Mail, Telefon) oder außerhalb unserer Geschäftsräume.

3.2 Bei Vertragsschluss vor Ort entfällt das Widerrufsrecht (§ 3 KSchG).

3.3 Bei maßgefertigten Küchen entfällt das Widerrufsrecht, wenn der Kunde der Fertigung vor Fristablauf zustimmt (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).

3.4 Muster-Widerrufsformular: www.kuechenonline.com/widerruf

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Preise in EUR inkl. USt, exkl. Lieferung, Montage, Anschlüsse.

4.2 Zahlplan:

• 40 % Anzahlung binnen 7 Tagen nach Vertragsabschluss
• 40 % Teilzahlung 14 Tage vor Liefertermin
• 20 % Restzahlung bei Abnahme/Montage

4.3 Zahlung via SEPA oder Barzahlung (max. 10.000 €).

4.4 Verzugszinsen gemäß § 1000 ABGB, Mahnspesen 10 €/Mahnung oder tatsächliche Inkassokosten.

5. Lieferung, Aufmaß & Montage

5.1 Lieferfristen vorbehaltlich rechtzeitiger Selbstbelieferung und höherer Gewalt.

5.2 Aufmaßdienst optional: 200 € (bei Auftrag rückerstattet).

5.3 Termine werden im Beratungsgespräch fixiert.

5.4 Gefahrübergang bei Lieferung; bei Selbstabholung trägt Kunde Transportgefahr.

5.5 Kunde hat für freie Zufahrt, Parkmöglichkeit und ungehinderte Transportwege zu sorgen. Zusatzkosten für Wartezeiten oder Behinderungen trägt der Kunde.

5.6 Montage umfasst nur Schreinerleistungen. Elektro- und Sanitäranschlüsse sind vom Kunden auf eigene Kosten durch konzessionierte Fachbetriebe zu beauftragen.

5.7 Entsorgung alter Möbel oder Geräte erfolgt nur gegen gesonderte Vereinbarung.

6. Eigentumsvorbehalt

Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der KOS GmbH.

7. Gewährleistung & Haftung

7.1 24 Monate Gewährleistung gemäß VGG.

7.2 Haftung bei Personenschäden auch bei leichter Fahrlässigkeit; bei Sachschäden nur bei grober Fahrlässigkeit.

7.3 Holz: natürliche Abweichungen in Farbe, Struktur oder Astbildung sind kein Mangel.

7.4 Fälle höherer Gewalt (z. B. Streiks, Pandemien, Lieferengpässe) berechtigen uns, Fristen angemessen zu verlängern oder vom Vertrag zurückzutreten.

8. Storno

8.1 Vor Fertigungsbeginn: 30 % Stornogebühr (sofern kein höherer Schaden).

8.2 Nach Fertigungsbeginn: voller Betrag fällig.

8.3 Bei Online-Bestellung mit digitaler Zustimmung: sofort bindend, kein Rücktritt (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).

9. Datenschutz

Siehe Datenschutzerklärung. Kunde erklärt sich mit elektronischer Bereitstellung im Kundenportal einverstanden. Daten können an Partnerfirmen (z. B. Aufmaßdienst, Montagefirmen) zur Vertragserfüllung weitergegeben werden.

10. Verbraucherinformationen (§ 4 FAGG)

10.1 Wesentliche Merkmale: Küchen nach individueller Planung, Maßanfertigung.

10.2 Technische Schritte zum Vertrag: Auswahl → Planung → Kaufvertrag → digitale Zustimmung → Auftragsbestätigung.

10.3 Vertragstextspeicherung: im Kundenportal abrufbar.

10.4 Vertragssprache: Deutsch.

11. Online-Streitbeilegung & ADR

Online-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Keine Verpflichtung zur Teilnahme, aber grundsätzliche Bereitschaft gegenüber österreichischen Verbraucherschlichtungsstellen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt österreichisches Recht, UN-Kaufrecht ausgeschlossen.

12.2 Gerichtsstand: sachlich zuständiges Gericht in Wien (soweit zulässig).

12.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.