Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich & Begriffsbestimmungen

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge und elektronischen Dienste der KOS – Küchenonline Systems GmbH (im Folgenden „wir“ oder „uns“) über die Website www.kuechenonline.com sowie das Kundenportal („Online-Dienste“) gegenüber Verbrauchern i.S.d. § 1 KSchG („Kunde“).

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

1.3 Der Vertragstext wird gespeichert, auf Wunsch per E-Mail zugesandt und ist jederzeit im Kundenportal abrufbar.

2. Vertragsschluss

2.1 Unsere Online-Angebote (Planung, Visualisierung, Produktdarstellungen) sind unverbindlich.

2.2 Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde im Kundenportal auf „Annehmen“ klickt oder der Kunde den Kaufvertrag elektronisch oder persönlich rechtsgültig unterzeichnet.

2.3 Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung per E-Mail und im Kundenportal.

2.4 Elektronischer Vertragsschluss (Online-Unterschrift) Bei der digitalen Zustimmung im Kundenportal erfolgt der Vertragsschluss durch Klick auf „Annehmen“ bzw. durch elektronische Unterschrift. Diese hat dieselbe rechtliche Wirkung wie eine handschriftliche Unterschrift. Der Vertragstext wird mit Zeitstempel gespeichert und ist im Kundenportal jederzeit abrufbar. Zur Nachweisbarkeit werden technische Daten (z. B. IP-Adresse, User-Agent) protokolliert.

3. Widerrufsrecht (FAGG)

3.1 Bei Fernabsatz (Website, E-Mail, Telefon) oder Vertragsschluss außerhalb unserer Geschäftsräume haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt bei Waren am Tag des Besitzerwerbs, bei Dienstleistungen am Tag des Vertragsabschlusses.

3.2 Bei Vertragsschluss vor Ort in unseren Geschäftsräumen entfällt das Widerrufsrecht (§ 3 KSchG).

3.3 Widerrufsverzicht bei Maßanfertigung Unsere Küchen sind maßgefertigt und auf Ihre individuellen Wünsche zugeschnitten. Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG entfällt das Widerrufsrecht, wenn Sie vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags beginnen. Mit Ihrer digitalen Zustimmung im Kundenportal erklären Sie diese Einwilligung. Der Vertrag ist ab diesem Zeitpunkt sofort bindend; ein Rücktritt ist nicht mehr möglich.

3.4 Muster-Widerrufsformular und Widerrufsbelehrung: Widerrufsformular

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Preise in EUR inkl. USt, exkl. Lieferung, Montage, Anschlüsse.

4.2 Zahlplan:

• 40 % Anzahlung binnen 7 Tagen nach Vertragsabschluss
• 40 % Teilzahlung 14 Tage vor Liefertermin
• 20 % Restzahlung bei Abnahme/Montage

4.3 Zahlung via SEPA oder Barzahlung (max. 10.000 €).

4.4 Verzugszinsen gemäß § 1000 ABGB, Mahnspesen 10 €/Mahnung oder tatsächliche Inkassokosten.

5. Lieferung, Aufmaß & Montage

5.1 Lieferfristen vorbehaltlich rechtzeitiger Selbstbelieferung und höherer Gewalt.

5.2 Aufmaßdienst optional: 200 € (bei Auftrag rückerstattet).

5.3 Termine werden im Beratungsgespräch fixiert.

5.4 Gefahrübergang bei Lieferung; bei Selbstabholung trägt Kunde Transportgefahr.

5.5 Kunde hat für freie Zufahrt, Parkmöglichkeit und ungehinderte Transportwege zu sorgen. Zusatzkosten für Wartezeiten oder Behinderungen trägt der Kunde.

5.6 Montage umfasst nur Schreinerleistungen. Elektro- und Sanitäranschlüsse sind vom Kunden auf eigene Kosten durch konzessionierte Fachbetriebe zu beauftragen.

5.7 Entsorgung alter Möbel oder Geräte erfolgt nur gegen gesonderte Vereinbarung.

6. Eigentumsvorbehalt

Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der KOS GmbH.

7. Gewährleistung & Haftung

7.1 24 Monate Gewährleistung gemäß VGG.

7.2 Haftung bei Personenschäden auch bei leichter Fahrlässigkeit; bei Sachschäden nur bei grober Fahrlässigkeit.

7.3 Holz: natürliche Abweichungen in Farbe, Struktur oder Astbildung sind kein Mangel.

7.4 Fälle höherer Gewalt (z. B. Streiks, Pandemien, Lieferengpässe) berechtigen uns, Fristen angemessen zu verlängern oder vom Vertrag zurückzutreten.

8. Storno

8.1 Vor Fertigungsbeginn: 30 % Stornogebühr (sofern kein höherer Schaden).

8.2 Nach Fertigungsbeginn: voller Betrag fällig.

8.3 Bei Online-Bestellung mit digitaler Zustimmung: sofort bindend, kein Rücktritt (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).

9. Datenschutz

Siehe Datenschutzerklärung. Kunde erklärt sich mit elektronischer Bereitstellung im Kundenportal einverstanden. Daten können an Partnerfirmen (z. B. Aufmaßdienst, Montagefirmen) zur Vertragserfüllung weitergegeben werden.

10. Verbraucherinformationen (§ 4 FAGG)

10.1 Wesentliche Merkmale: Küchen nach individueller Planung, Maßanfertigung.

10.2 Technische Schritte zum Vertrag: Auswahl → Planung → Kaufvertrag → digitale Zustimmung → Auftragsbestätigung.

10.3 Vertragstextspeicherung: im Kundenportal abrufbar.

10.4 Vertragssprache: Deutsch.

11. Online-Streitbeilegung & ADR

Online-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Keine Verpflichtung zur Teilnahme, aber grundsätzliche Bereitschaft gegenüber österreichischen Verbraucherschlichtungsstellen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt österreichisches Recht, UN-Kaufrecht ausgeschlossen.

12.2 Gerichtsstand: sachlich zuständiges Gericht am Sitz des Unternehmens (Leoben). Verbraucher können uns stets auch an ihrem Wohnsitz verklagen.

12.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.